Секреты названия бренда Auchan
По правилам русско-французской транскрипции название следовало бы читать как Ошан, однако в русском языке укоренился редуцированный (слабый) первый гласный а-. Во французском ударение всегда падает на последний слог, поэтому при заимствовании был использован принцип «как слышится, так и пишется». В чем-то похожая ситуация сложилась при произношении названия бренда Nike – читайте об этом на странице, посвященной скидкам на американскую спортивную обувь.
В названии Auchan зашифрованы две тонкости, не понятные человеку, не знающему французского языка. Во-первых, Auchan звучит точно так же, как и Hauts champs. Буквально это «Верхние поля» (не путать с одноименной улицей в Москве) - именно так называется торговый квартал в городке Рубе (Roubaix) на франко-бельгийской границе, где в 1961 году Жерар Мюлье и открыл свой первый магазин. Чтобы магазин занял первое место в телефонных справочниках, из имени убрали непроизносимые буквы h, t, s, а m заменили на n.
Во-вторых, auchan – омоним выражения au chant, «певчая птичка». Этот романтический образ уже более полувека украшает вывески гипермаркетов по всему миру и возникает на экранах компьютеров и мобильных телефонов клиентов онлайн магазина «Ашан».
Супермаркет Auchan в Италии.
Семейное предприятие Мюлье было изначально выстроено в лучших традициях европейской деловой культуры с ее многовековыми корнями. Родственники справедливо поделили паи и подписали подробное внутрисемейное соглашение, которое исключало возможность критического влияния кого-то из членов семьи на судьбу бизнеса. Во главе всех предприятий Ассоциации неизменно стоят топ-менеджеры из клана Мюлье. В 2017 году на пост президента был назначен «чужак» Режис Дежельке, но он продержался на вершине пирамиды всего лишь год.
Эксперты в области корпоративных финансов полагают, что патриархальная (или монархическая) модель Мюлье, несмотря на явную консервативность, тем не менее, обеспечивает компании необычайную устойчивость, особенно в эпоху финансовых и политических потрясений.
Жерар Мюлье родился в 1931 году и по-прежнему принимает активное участие в жизни своего детища.
Любопытно, что, несмотря на оценку активов корпорации в 92.3 миллиарда евро, члены семьи Мюлье номинально не входят в списки Forbes. Это объясняется просто: в клан Мюлье на правах разной степени родства входит 1300 человек! Многочисленные родственники и свойственники владеют 60 бизнесами на паях, причем взаимно отвечают друг за друга.
Если в какой-то части империи случится непредвиденное, все остальные родственники сумеют консолидироваться и исправить ситуацию. К сожалению, такая модель хорошо работает на сравнительно спокойных западных рынках, но не подходит для непредсказуемой и крайне динамичной России и всего постсоветского пространства. Успешно преодолев в России кризис 2008-2009 годов, Ашан столкнулся с серьезными проблемами в эпоху санкционных войн после 2014 года. Но об этом чуть позже.
Жерар Мюлье и его родственники-компаньоны сразу решили придерживаться базовых правил:
- Диверсифицировать бизнес, не складывая яйца в одну корзину.
- Придерживаться агрессивной маркетинговой политики (если гора не идет к Магомету, то Магомету ничего не остается, как идти к горе).
- Не разбрасываться активами, а собирать их в семью (Мы ничего не продаем, мы только покупаем).
Уже само открытие розничной сети стало примером диверсификации. В дальнейшем холдинг старался открывать магазины в разных форматах: супермаркеты американского стандарта и типично европейские магазины у дома. Когда возникла интернет-торговля, Ашан в Европе был одной из первых сетей, которая предложила покупателям эту диковинку (без особого, впрочем, успеха).
Гораздо больший успех детищу Жерара Мюлье принесли акции и распродажи, которые он регулярно устраивал в первом магазине в Рубе и продолжал устраивать во вновь открываемых торговых точках. Особо запомнились французам акции по продаже виски с баснословными скидками.
Еще до появления интернета в магазинах Ашан покупателям раздавали бесплатные купоны, которые позволяли выиграть приз или получить фиксированную скидку на следующую покупку. Это сегодня такими подарками никого не удивишь, а в конце шестидесятых это был воистину «аттракцион неслыханной щедрости».
Среди сравнительно недавних маркетинговых решений можно отметить открытие во Франции сети онлайн магазинов-дискаунтеров Chronodrive, в которых обязателен самовывоз товаров с 33 складов самообслуживания, разбросанных по всей стране. Благодаря минимизации логистических затрат сеть может удерживать цены ниже, чем любые другие интернет-магазины. Впрочем, подобная модель хороша для Франции или стран Бенилюкса, но едва ли подойдет для России с ее расстояниями.
В 2015 году холдинг Ашан предпринял масштабную реструктуризацию, в его составе выделились кластеры, которые занимаются:
- Розничной торговлей (Auchan Retail).
- Девелоперской деятельностью (Immochan). Эта часть компании в первую очередь управляет помещениями, где размещены магазины.
- Банковской деятельностью.
Карманный банк Oney Banque Accord был открыт еще в 80-е годы прошлого века, однако активно использовать его услуги начали совсем недавно. Банк кредитует собственные предприятия холдинга и выдает потребительские кредиты на покупку товаров физическим лицам. В 2017 году банк получил лицензию ЦБ России и работает с клиентами интернет-магазина Ашан.
Розничная торговля продолжает оставаться основным источником поступления денежной выручки и прибыли. Выручка Auchan за 2018 год составила €62,4 млрд, прибыль до налогообложения - €6,81 млрд, чистая прибыль – €3,56 млрд. Во всем мире в компании работают 350 тысяч человек.
Гипермаркет Ашан в Орехово-Зуеве.
Всего на земном шаре открыто 3083 магазина Auchan. Примерно 40% находится в собственности холдинга, остальные работают по франшизе. Рекордсменом по числу магазинов является как ни странно Италия, а вовсе не родина компании Франция. На третьем месте закрепилась Испания, а вот замыкают пятерку Россия и Китай, относительные новички «ашанизации» - сеть пришла в наши страны соответственно в 2002 и 1999 году. Но сегодня у Ашана в России наметились определенные проблемы.
Ашан в России
Первый гипермаркет сети открылся в подмосковных Мытищах в августе 2002 года. В декабре 2016 года в России работал 301 магазин, в том числе 102 гипермаркета. Ашану удалось выгодно перекупить сеть «Рамстор», потратив минимум средств на реконструкцию торговых залов.
Компания довольно легко пережила кризис 2008 года, быстро сориентировавшись в ценовой политике и регулярно организовывая акции и распродажи (широкую известность получила ашановская акция «все дешевле 100 рублей»).
Кризис 2014 года носил не экономический, а геополитический характер. Он привел к санкционной войне. В результате из-под ног владельцев Ашана был выбит важнейший козырь – у россиян исчезла возможность покупать продукты из стран Евросоюза – так называемую «санкционку». По мнению российских экспертов, полностью преодолеть негативную тенденцию в экономических показателях руководству российского «Ашана» до сих пор не удалось.
Не исключено, что интерес к виртуальным продажам стал одной из попыток компании вернуть ушедшую из торговых залов аудиторию. Продажи в интернете априори требуют меньших издержек, а значит сулят продавцу больше прибыли и свободы ценового маневра. В сети можно предложить покупателям акции и промокоды на скидку, которые в условиях дорогостоящего торгового зала будут просто нерентабельны.
Для российских покупателей Ашан пока остается традиционным гипермаркетом, куда приезжают на машине, долго ходят по залу с тележкой, а затем отбывают восвояси с полным багажником и изрядно опустошенным кошельком или кредитной картой. То, что все вышеперечисленное можно сделать, не выходя из дома, для многих россиян пока не привычно.
Но если Ашану удастся привлечь покупателей выгодными предложениями, акциями и промокодами, как в свое время Жерар Мюлье покорил сердца французов дармовым виски, не исключено, что певчая птичка из далекого Рубе вновь запоет на российских просторах.
В 2016 году лицом Ашана в России стал Жерар Депардье, земляк Жерара Мюлье
Любопытный факт. На родине Ашана во Франции и в большинстве стран Европы работает сразу несколько интернет-площадок, где продаются товары группы Auchan. Это уже упомянутый дискаунтер Chronodrive, магазин Auchandirect и Grossbill. В Китае французский ритейлер пошел по пути автоматизации обычных магазинов – там нет ни касс, ни продавцов, ни охранников. Оплата выполняется бесконтактным методом, при этом покупатели не делают попыток взять товар и уйти без оплаты. Нам, скорее всего, до подобного уровня розничной торговли еще далеко.
Виртуальные покупки в Ашане
Вернемся, однако, к вопросу, как сэкономить на покупках в Ашане, если покупать не в традиционном гипермаркете или магазине шаговой доступности (такие в России тоже есть), а на сайте онлайн магазина.
Ресурс показался нам весьма комфортным и дружелюбным, с яркими красками, четким текстом и приятными на взгляд дизайном и компоновкой страниц. Определенные претензии есть к мобильной версии сайта – основные страницы там отображаются нормально, а вот при переходе по служебным ссылкам исчезает нужное масштабирование, что-либо прочитать на странице практически нельзя.
Так что если вы дотошный пользователь-призолов и хотите найти все самые выгодные предложения от Ашана, лучше работать со стационарного компьютера или ноутбука. Впрочем, зарегистрироваться вполне можно и с мобильного телефона.
Первое знакомство с интернет-магазином Ашан
На сайт магазина вы гарантированно попадете, набрав в поисковой строке АША-, AUCH- и даже ACHA. Кликайте по первой строке в выдаче и - добро пожаловать в империю Жерара Мюлье и его многочисленных родственников.
Скриншот: главная страница интернет-магазина Ашан.
На главной странице мобильной версии вы увидите ротационную область, где справа налево довольно быстро бегут картинки, посвященные различным акционным предложениям.
Скриншот: предложение от сети «Ашан-сад».
Вникнуть в содержание картинок не удавалось, они постоянно менялись. Запомнилась садово-огородная тематика, связанная, очевидно, с приходом весны. Впрочем, на главной странице есть окно для поискового запроса.
Скриншот: Франция в каждом бокале.
Трудно лишь тем, кто не знает, чего хочет. Им нужно отправляться в основное меню, где представлены рубрики каталога и переход к регистрации или авторизации.
Скриншот: основное меню интернет-магазина Ашан.
Регистрация на сайте не занимает много времени, не требует подтверждения через смс или переход по ссылке. Нужно указать лишь имя и адрес электронной почты, придумать и подтвердить пароль. Важно также дать согласие на получение промопредложений.
Скриншот: форма регистрации.
После регистрации в личном кабинете можно добавить сведения о себе: дату рождения, мобильный телефон, адрес для доставки и т.д. Жители Москвы и других больших городов, где Ашанов несколько, могут застолбить «свой» магазин.
Как любой уважающий себя интернет-магазин, Ашан предлагает новичкам подключить сервис push-уведомлений, подписаться на рассылку новостей и скачать мобильное приложение. На сайте предусмотрено несколько форм обратной связи, раздел помощи, где можно посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы, в том числе о разовых и постоянных акциях, промокодах и скидках.
Тем, кто намерен приобретать товары в онлайн магазине на постоянной основе, не лишним будет проштудировать раздел документов, в которых прописаны условия самовывоза, доставки, способы оплаты и возврата товаров.
Скриншот: раздел помощи 1-я страница.
Скриншот раздел помощи 2-я страница.
Покупатели Ашана получают виртуальную бонусную карту, которую можно заменить на пластик. Условия использования бонусов также прописаны на официальном сайте магазина.
Как сэкономить на покупках в Ашане еще больше?
В целом регистрация в интернет-магазине и прогулка по каталогам вызвали двоякое впечатление. С одной стороны, порадовал огромный ассортимент и весьма привлекательные цены, обилие акций и спецпредложений. С другой стороны, все акции и предложения носили сумбурный, не системный характер, глаза буквально разбегались, не в силах зацепиться за что-то конкретное. Думаем, что подобное впечатление появляется у всех новичков, пришедших на сайт «Ашана».
Нет сомнения, что вдумчивое изучение сайта и ассортимента товаров, сравнение цен, в конце концов, даст свои плоды и вы научитесь ориентироваться в этом море заманчивых скидок от интернет-магазина Ашан. Но вы представляете, сколько времени нужно потратить, чтобы изучить каталог из 80 тысяч товаров?
К счастью, существует способ лучше!
На образовательном портале Academic недавно открылся бесплатный агрегатор скидочных промокодов и акционных предложений тысяч российских и зарубежных интернет-магазинов. Мы тщательно собираем самые заманчивые акции и самые вкусные промокоды, предлагаемые торговыми площадками.
С Академиком вам уже не надо ждать, когда Ашан или иной онлайн-магазин соизволит сделать вам подарок. Вы сможете взять этот подарок сами, найдя механизм получения на Академике.
Широта ашановского ассортимента подразумевает и огромное разнообразие подарков, и акционных предложений, адресованных покупателям. У нас вы сможете найти промокоды на:
- разовые скидки в процентах к первоначальной цене товара;
- денежные фиксированные бонусы при покупке определенного товара или товара из группы;
- денежные или процентные бонусы на следующую покупку;
- подарки или дополнительные экземпляры акционного товара;
- бесплатную доставку товара до ваших дверей;
- бесплатную подписку на издания группы Ашан и наших партнеров и т.д.
Ознакомление со всеми выгодными предложениями интернет-магазина займет у вас несколько минут, между тем как на его сайте вы проведете часы. Это позволит сэкономить не только деньги на выгодной скидке, но и драгоценное время.
Вы сможете воспользоваться нашими купонами и промокодами совершенно бесплатно, вознаграждение нам заплатит «Ашан». Вам нужно лишь зарегистрироваться на его сайте (процедура описана выше) и совершить выгодную покупку. Желаем удачи!
Супермаркет Auchan в Италии.
Жерар Мюлье родился в 1931 году и по-прежнему принимает активное участие в жизни своего детища.
Гипермаркет Ашан в Орехово-Зуеве.
Скриншот: главная страница интернет-магазина Ашан.
Скриншот: предложение от сети «Ашан-сад».
Скриншот: Франция в каждом бокале.
Скриншот: основное меню интернет-магазина Ашан.
Скриншот: форма регистрации.
Скриншот: раздел помощи 1-я страница.
Скриншот раздел помощи 2-я страница.
